Program Siap Global / Modul 02
Komunikasi async & zona waktu
Cara bekerja dengan tim yang tidak selalu online bersamaan: pesan lengkap, jam overlap, dan serah terima.
sekitar 30 menit
Satu pesan, lengkap
Di tim async, pesan "Halo, ada waktu?" bisa menunggu jawaban 8 jam hanya untuk mulai bertanya. Tulis konteks, pertanyaan, dan apa yang sudah Anda coba dalam satu pesan, supaya penerima bisa langsung menjawab.
Sertakan tautan (tiket, PR, dokumen, tangkapan layar) daripada menjelaskan panjang.
- Hi Sarah, on ticket ABC-12 the export times out after 30 seconds for accounts with 50k+ rows (log attached). I tried adding an index on created_at, no change. Should I move it to a background job, or is there a limit we can raise?
Zona waktu dan jam overlap
Singapura dan Malaysia satu jam di depan WIB, Sydney 3–4 jam di depan, Tokyo dua jam di depan. Untuk Eropa dan Amerika, jam kerja hampir tidak bertumpuk.
Sepakati 2–4 jam overlap untuk rapat dan pertanyaan cepat. Di luar jam itu, kerja async. Tulis jam kerja Anda di profil Slack/Teams dalam zona waktu klien.
- My working hours are 9:00–18:00 WIB (10:00–19:00 SGT). I am usually available for calls 10:00–13:00 SGT.
Serah terima di akhir hari
Sebelum offline, tinggalkan catatan singkat: apa yang selesai, apa yang masih jalan, dan apa yang perlu orang lain lakukan. Pagi berikutnya rekan di zona waktu lain bisa lanjut tanpa menunggu Anda.
Cek diri
- Pesan pertanyaan selalu berisi konteks, percobaan, dan tautan
- Jam kerja tertulis dalam zona waktu klien
- Membuat catatan serah terima sebelum offline
Tugas
Tulis satu pesan async dalam bahasa Inggris untuk klien di Singapura: Anda menemukan masalah di pekerjaan, sudah mencoba satu solusi, dan butuh keputusan mereka. Sebutkan jam overlap Anda.